Domande frequenti
IL MIO ORDINE
Quando riceverò il mio ordine?
Prepariamo i vostri ordini non appena arrivano da noi. Ci impegniamo a mantenere i costi e i tempi di consegna il più bassi possibile, per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.
La consegna del suo ordine avverrà in due parti:
- Per la preparazione del tuo ordine e il controllo qualità dei nostri prodotti abbiamo bisogno di circa 1-3 giorni. A causa dell'alto volume di ordini che riceviamo per questo articolo, ti preghiamo di notare che il tempo di elaborazione potrebbe a volte essere più lungo.
- L'articolo verrà quindi preparato nel nostro magazzino per la spedizione e inviato al tuo indirizzo. Una volta completato l'ordine, riceverai un numero d'ordine nell'e-mail di conferma della spedizione, in modo da poter seguire il progresso del tuo ordine.
Tempo di spedizione:
Svizzera: 5 a 8 giorni lavorativi
Regno Unito : 4 a 5 giorni lavorativi
Unione Europea : 5 a 7 giorni lavorativi
Si prega di notare che l'elaborazione del vostro ordine potrebbe subire un ulteriore ritardo di 1-2 giorni lavorativi se fornite indirizzi imprecisi o incompleti o se il vostro ordine contiene dettagli non verificati. Raccomandiamo a tutti i clienti di controllare attentamente i propri dati di spedizione e fatturazione prima del check-out per evitare possibili ritardi.
Qual è la qualità?
"L'intero ciclo di produzione dei nostri prodotti è costantemente monitorato dai nostri specialisti in officina per garantire la migliore qualità possibile. Effettuiamo controlli di qualità regolari per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti."
CHI SIAMO?
Che cos'è SolSkin?
SolSkin si è data l'obiettivo di fornire il maggior numero possibile di persone con ausili accessibili che permettano loro di vivere una vita sicura di sé.
Dove siete residenti?
Gli uffici di SolSkin si trovano in Svizzera.
Come possiamo contattarla?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto.
PAGA
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i tipi di carte di credito: MasterCard, Visa, American Express e altre, oltre a PayPal e ApplePay.
È sicuro il pagamento?
Sì, tutti i nostri pagamenti sono protetti dalle migliori tecnologie di pagamento online disponibili.
CONSEGNA
Quanto tempo ci vuole per la consegna dei vostri prodotti?
Abbiamo bisogno di 1-3 giorni per l'elaborazione e il controllo qualità del tuo ordine e di 4-6 giorni per la consegna in Europa.
Dove consegnate?
Attualmente spediamo in Svizzera e nell'UE.
Da dove spedite?
I nostri uffici si trovano in Svizzera. Per poter offrire i migliori prezzi sul mercato, Tanora collabora direttamente con i produttori e i nostri prodotti vengono spediti solo su ordinazione, per evitare costi di magazzino. Quindi, se ordini più articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati.
Offrite informazioni sul tracciamento delle spedizioni per i prodotti?
Sì, un numero di tracciamento per il tuo ordine sarà fornito non appena il pacco lascerà il nostro magazzino. Se desideri ulteriori informazioni sul tracciamento del tuo pacco, ti preghiamo di contattarci via email a info@solskinswim.com
POLITICA DI RIMBORSO
Mi mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda dell'ordine. Se il tuo ordine contiene, ad esempio, articoli da due magazzini diversi, ci saranno due spedizioni.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare al riguardo?
Ci dispiace sentire questo. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo email info@solskinswim.com e ti invieremo un articolo di ricambio il prima possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa della sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento e vedere dove si trova. Se hai bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o hai domande, ti preghiamo di contattarci via email a info@solskinswim.com
Hai una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi che i nostri clienti hanno con i loro articoli. Tuttavia, se desidera un rimborso per il suo ordine, possiamo naturalmente completare il pagamento se l'obiezione viene effettuata entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra politica di rimborso.